【卫浴】专访箭牌方春：以人为本 打造上品“心生活”

    专访箭牌方春：以人为本 打造上品“心生活”

专访箭牌方春：以人为本打造上品“心生活”2010年8月12日g，以“推广立体营销，打造强势终端”为主题的第三届箭牌瓷砖全国营销精英培训大会在南海西樵山举行。

心生活”，是箭牌2010年推出的一个年度主题，旨在把幸福温馨、低碳节能的生活理念深植到产品当中，号召人们行动起来，向内心向往的生活进发。

随着消费者环保健康意识的不断提高，低碳、舒适、健康成为了整个陶瓷卫浴行业发展的必然趋势。

这次会议的口号是“推广立体营销，打造强势终端”，箭牌是如何打造强势终端的？

方春：打造强势终端的手法分成两块，一个是硬件，硬件主要是指终端的形象，包括品牌的广告形象和专卖店的形象和规模。

软件方面反映的就是营销的管理、营销的技巧、策略、执行以及有效性。

卫浴空间以人为本让洗浴成为一种享受记者：我们今年提出一个新的品牌理念—“go!

心生活”是我们箭牌卫浴原来的“上品生活方式”的一种延伸。

现在的消费者，需求是多样化的，随着经济的发展，人们的生活需求在提高，对生活方式的追求也在提高。

就像我们的卫浴生活，原来卫生间只是方便的地方g，或者只是清洁的地方，现在人们已经不再是这么认为了。

卫生间也可以是一个唱歌的地方，也可以是一个美容美肤的地方，也可以是做保健、锻炼身体的地方，也可以是释放压力的私密的地方。

我觉得生活可以多样化，特别是现代人生活压力比较大，难得有一个私密的空间来释放自己的情感，那么洗浴的过程其实是一个很好的释放压力的时间段。

如果我们的卫浴产品可供消费者释放压力、愉悦心情，产品才更加有价值。

所以说，我们箭牌想通过产品的设计和产品的组合应用，加上我们的量身定制、辅导，帮助一些消费人群实现他们心中想要的上品生活方式。

心生活”可以够快乐，也可以够幸福，也可以够健康，也可以够浪漫，也可以够温馨。

这些东西都需要我们卫浴产品和瓷砖产品支撑，包括一些人性化的导购以及我们的设计，通过这些产品的组合为消费者实现他们生活品质的提高，倡导他们去畅享这种上品生活方式。

比如说我们现在有一些浴缸，上面配有电视，他在泡澡的时候可以看美国大片，也可以拿起话筒唱歌，他完全可以在浴室里释放一天下来工作给他带来的压力，甚至可以释放他的烦恼，使他身心健康。

我们提供这些卫浴产品给消费者，不仅仅是给他使用，完成生活的基本需求，我们现在是希望能够帮消费者实现他更多的需求，不仅仅是在生活的简单方面，比如方便、清洁，还要快乐、健康，对他的身心健康有好处，对生活质量有提高。

也就是说，箭牌现在是做卫浴的，现在也在做瓷砖和空间。

记者：方总，您刚刚提到“整体卫浴的人性化”，也非常强调这一点。

方春：应该说，这个概念对我们现代卫浴和瓷砖产品整合提出了更高的要求。

现在你看到地面的天然大理石，大理石是有放射性的，天然的石材都有放射性，在家居使用过程当中容易对人的身体会产生伤害，大理石用多了以后造成不孕不育，甚至一家几口都染上不该有的疾病。

我们现在要告诉消费者，在家居当中石材用多了是不好的，用瓷砖就可以避免这些问题，而且瓷砖在很多性能上面比石材优越，它更耐磨、更硬，不需要经常进行打腊等护理。

我们的瓷砖是经过原料精选、高温烧制、没有放射性的，不像天然石材那样有很多稀有金属、放射性元素在里面，平时在家里感觉不到，但确实已经成为了人的健康的一种无形的杀手。

实际上我们倡导用我们箭牌健康的瓷砖，可以替代那些木地板，也可以替代石材，让他们的家居生活更环保、更健康。

从卫浴这块来讲，特别是目前这个年代，水资源越来越贫乏，我们箭牌从2002年开始，生产的产品都是节水型的。

这两年箭牌又推出了4.8升、4.5升型的坐便器，在原来6升的基础上更进一步节约用水，让消费者在感觉到我们的马桶有顺畅的冲水功能的同时，在合理的情况下用到最小的用水量，去实现他的生活品质。

方春：是的校友录，箭牌瓷砖去年连续推出了八款361度真石系列。

我们的上品生活馆里面都有一个咖啡吧休闲屋，颜色是咖啡色的，顾客在闻到咖啡香味的时候，能够感觉到这个瓷砖能够散发一种香味，这就是一种品位。

所以，消费者可以从视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉这五觉做到上品生活的体验，使他的家居生活从五觉上面进行提高。

现在这个行业的产品可能同质化很严重，同样的产品，我们如何赋予产品更高的含义、更高的价值，需要通过整体的组合、打包，从空间的营造过程当中、服务的过程当中，从硬件和软件系统来塑造这种上品心生活的方式。

在“五觉”的打造上，包括产品的量身定制和组合，销售人员的宣传和售前、售中、售后过程中的服务，全方位的系统地去落实这么一个理念，帮助消费者实现他心中所要的生活方式。

目前对于瓷砖和卫浴来讲，这两年可以看到箭牌产品的变化。

龙头，就像一个穿着裙子在起舞的明星，所以很多龙头都是高亮度的，包括现在箭牌新推出的龙头是皮革的，摸着很柔软，特别是冬天摸上去的感觉不再是冰冷的。

心生活”是从心开始的，打心里面去为消费者构建一种上品生活方式，这就是我们想宣传的，也是需要通过努力实现的。

靠品质赢得市场行业洗牌是必然趋势记者：有业内人士说，今年可能是瓷砖卫浴行业发展两极化较快的一年，您觉得箭牌在这个时候提出这样一个理念，对于行业洗牌将起到怎样的推动作用？

方春：应该说洗牌早就开始了，只不过前两年房地产比较火爆，现在中国的消费者的需求层次拉的比较长。

现在通过洗牌，我觉得中国市场以后大品牌会越来越大，有一些小品牌如果不创新、不改进肯定会面临淘汰。

最近我们发现市场上有很多假冒的箭牌，比如有香港国际箭牌、意大利国际箭牌、西班牙国际箭牌，其实做出假冒箭牌的都是我们中国人，都是小厂，这种商业行为、商业道德有问题。

但是从另一方面讲，也给我们很大的压力，需要我们继续创新、努力。

方春：目前来讲我们现在的上品生活馆全国只有100多家，箭牌的网点已经有2000多个，我们未来会不断使上品生活馆从一线城市开到二线城市，然后到三线城市去。

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