【卫浴】法恩莎金三角旗舰店开业

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    法恩莎金三角旗舰店开业

采访嘉宾：法恩莎卫浴事业部总经理严邦平

记者。法恩莎在卫浴行业当属国内的一线品牌，在大连的影响力和号召力也相当大，请严总给我们简单介绍一下法恩莎在东北以及大连的发展历程。

严总：法恩莎是99年进入国内市场的，东北市场与国内市场是同步发展的，在大连市场的这几年发展，应该说法恩莎的表现还是非常好的，现在消费者的口碑在大连的市场也是不错的，一是我们产品的设计、品质、功能是在那的，为市场的开拓发展奠定了一定得基础，另外我们和大连本地的经销商有很好的合作，法恩莎的终端形象和销售服务都做的不错，这几年在大连的发展都比较顺利，有点比较骄傲的说，法恩莎在大连的知名度和美丽度都比较高的，

记者。大连在东北的城市中，在城市建设和经济地位上也是数一数二的城市，请您说一下法恩莎对大连的战略地位如何定位，同事在东北地区以及整体的辐射程度。

严总：应该说大连这个城市在东北地区不算是一个很大的城市，他是个非常典型的，在整个城市建设以及环境上都非常好，整个消费水平和经济水平都比较高，是个旅游城市，所以在全国的影响以及东北的影响都很大，我们在东北地区，大连的法恩莎是作为一个样板来做的，包括我们品牌的地位、品牌的终端形象的建设，一系列的尝试都是在成功以后可以在东北进行推广的，那我们现在法恩莎在大连各大商场都有它的专卖店，并且销售业绩都比较满意，所以我想呢在大连这作为桥头堡吧，通过大连市场样板的作用在东三省各大主要城市推进品牌的进程，像现在主要的城市，像沈阳、哈尔滨都有大规模的店铺。我们想通过金三角旗舰店的开业，把法恩莎的瓷砖卫浴的整体形象展现给大连的消费者。

记者：恩我们也看到在大连的各大商场都有我们法恩莎的大店，并且在装修上包括在产品的定位上算是一个大众品牌，咱们现在的发展速度很快，我们现在还有一些比较小的市场，我们有没有针对性的规划，这部分消费人群可能消费能力不高，我们有没有面向这部分消费人群的战略。

严总：这个真正来讲，三四线城市以及小的城镇也是有很强的消费力的，这也是我们很多品牌忽略的问题，法恩莎现在在全国也有两千多个店，已经具备了铺设这些网络的能力，随着国家现在对发展这些小的乡镇城市的推进，我们也会逐渐的把一些渠道延伸下去，像我们在珠三角这些消费能力比较高的城市，他们下面的一些小城市已经有我们的店，因为那里也会有一些比较高的消费水平存在，毕竟法恩莎走的是比较高端的大众话品牌路线，就是不仅仅面对一线城市，也会面对三四线城市有需求的城市。

记者：那我们近期对东北地区的三四线城市会不会有一些比较大的动作，像在大连庄河这些城市开大店的计划。

严总：我们会逐渐把这些城市的网点都建立起来。

记者：恩好的现在我们的家居行业存在一些这样的问题，就是信息不对称的问题，往往消费者的装修，一辈子可能就装修一到两次，也不会系统的学习装修得知识，因此就比较信赖广告的宣传，使得我们很多商家非常注重在营销上的投入，现在可能是在营销上的投入比在产品的投入上还要大，我想知道法恩莎对这个问题是怎么看待的。

严总：我觉得一个产品不管别人怎么看，如果你想真正的发展起来，都要把他的品质做好，把你的服务做好。消费者在消费过程里一直不了解你这个产品，但这个产品是作为日常使用的，他每天都要用，如果在生活里发现的问题很多，自然你这个品牌的形象就不会好，所以永远不要欺骗消费者，要对消费者存有一种敬畏的心理，因为他们才是我们真正的衣食父母。所以呢我们从产品的设计开始，就注重产品的品质，法恩莎具备整体空间的满足消费者的能力，瓷砖呢有抛光砖、仿古砖，卫浴呢像龙头、浴缸、洁具、五金，我们全部都是自己设计、自己生产，所以整个生产过程，从原材料开始我们都有品质的控制，所以我们就很有信心，我们提供给消费者产品的质量是可靠的，另外呢消费者在我这一站式就可以购齐，以后在使用过程中有任何问题您都可以找我，只有这样你才能赢得消费者的信任，以后他有亲戚朋友要购买的时候他就会推荐，甚至我们现在在国内外市场也就10几年的时间，现在已经有很多回头客，以前自己用完了，现在又来给子女买。

记者：确实啊尤其是现在的网络宣传范围特别广、宣传速度也特别快，以前呢可能就是朋友、亲戚这点圈子，但现在呢可能通过网络这个渠道呢，qq啊、博客啊就把自己的使用心得传播出去了，可能很多人现在更相信从这些渠道得到的消息要比广告、软文的影响力更高，我想请问一下我们法恩莎对网络的营销战略在下一步有没有更大的力度

严总：现在呢80后、90后逐渐成为社会的主流，这部分人呢网络已经成为他们生活的一部分，已经必不可少了，那么除了通过我们旗舰店、形象店的建设，让消费者实际的感受我们的产品，除此之外我们会和新浪、搜房建立合作关系，去介绍我们的产品，让更多的消费者来了解我们的产品，让他们自己去比较，谁的产品更好、性价比更高、更适合您。

记者：也就是说我们严总还是对我们的产品比较有信心，就是不怕你们去比较，你们尽管把你们使用的心得在网上表达出来，没关系。

严总：呵呵对你就可以把你最真实的使用心得说出来，比如说我们整个行业里会有一些现象，大家都会去说别人的产品怎样怎样，其实呢我觉得我们就把我们自己的产品做好就是对消费者真正的负责了。

记者：据我了解我们在北京现在已经有自己的网销团队，但是呢在东北这里的经销商网销意识呢可能还没有北京那么强，像大连现在还没有一个真正意义上的网销人员，我想知道严总您对网销是怎么看的。

严总:应该说吧，消费者的行为变化趋势不是哪个企业能阻挡或改变的，作为企业能做的就是顺应这种消费习惯的变化，那么我们现在呢也在逐步的加强，会让北京这样做的比较好的城市和其他地区进行经验上的交流，让他们逐渐参与进来，去尝试这些渠道的发展。

记者：那就是说我们也只是经验上的交流，不会说是像总部在对广告上的投放对经销商会有一种要求这样的。

严总：因为各个地区会有一些不同的情况，包括这种网络成熟的程度，消费者购买的习惯的变化，像北京上海这些城市可能会比较前卫一下，而像东北这些城市在网络意识、消费者的购物习惯可能渐渐的发生变化，经销商渐渐的洞察消费者的这种购物习惯的变化，那么作为企业只有观察到这些变化并顺应这些变化才能实现自己的发展，对我们来说，根据不同的地区，我们会跟当地的经销商不断地沟通，也会跟我们这个网络媒体有很好的沟通，一旦我们条件成熟，我们就会进入很好的合作性的阶段。

记者：应该说大的趋势大家都要使用网络的，尤其是80、90后逐渐就会成为社会的消费主流群体以后，现在来说法恩莎的消费群体还没有到这个程度，可能还要以70后为主力消费群体。

严总：我们也需要不断地丰富我们的产品线，去满足目前的小户型，去满足他们的消费能力的产品，我们的经销商的队伍要有这样的专门的人才来运作。

记者：那这样，最后，严总您对大连陶瓷、卫浴市场怎么看，因为以前的店我们主营卫浴，现在将瓷砖和卫浴配套经营，严总如何看待这样的发展趋势。

严总：以前是因为我们在大连很难拿到这么大面积的店，在一个面积不大的店里同时展示的产品过多，可能效果也不太好，那么现在我们在金三角拥有了这样一个大面积的卖场，所以我们就做了这么一个旗舰店，其实我们在全国这样的瓷砖卫浴配套店铺还是比较多的，在大连的综合店是第一家

记者：恩，我们之前都是对法恩莎的卫浴了解的比较多，可能对瓷砖的了解的不是很多。

严总：我们的法恩莎瓷砖所有产品都是意大利的原创设计，主要的设备和原材料也是从意大利进口，从我们生产出来的产品应该说已经属于行业的前沿，所以只要消费者看到我们产品的实物都会喜欢的，像我们的卫浴产品一样具备品质保证。

记者：那么今天的时间也比较宝贵，感谢我们严总接受今天的访问，预祝我们法恩莎在未来的发展越来越好。

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